SaaS-Nutzungsbedingungen

1. Geltung und Verhältnis zu den AGB

Diese SaaS-Nutzungsbedingungen regeln die konkrete Nutzung des Dienstes „Portario" und ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Widersprüchen gehen die AGB vor, soweit dort nicht ausdrücklich abweichend geregelt.

2. Nutzungsrecht

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, den Dienst über das Internet im vereinbarten Umfang (z. B. Anzahl Nutzer/ Organisationen) zu nutzen. Eine Nutzung außerhalb des vereinbarten Umfangs ist unzulässig.

3. Benutzerkonten und Zugangssicherheit

Die Nutzung erfolgt über persönliche Benutzerkonten. Der Kunde sorgt dafür, dass Zugangsdaten geheim gehalten und nicht an Unbefugte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

4. Zulässige Nutzung (Acceptable Use)

Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht zu missbrauchen. Insbesondere ist untersagt:

• die Eingabe rechtswidriger Inhalte oder Daten ohne erforderliche Rechtsgrundlage;
• der Versand von Spam oder unzulässiger Werbung über die E-Mail-Funktionen;
• Maßnahmen, die die Verfügbarkeit, Integrität oder Sicherheit des Dienstes beeinträchtigen (z. B. Überlastung, Umgehung von Schutzmechanismen);
• die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) ohne gesonderte Vereinbarung und zulässige Rechtsgrundlage.

5. Verfügbarkeit, Wartung und Updates

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 98 % im Jahresmittel an (ausgenommen angekündigte Wartungsfenster und Ereignisse höherer Gewalt). Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und – soweit zumutbar – vorab angekündigt. Der Anbieter darf den Dienst weiterentwickeln und aktualisieren, solange der vereinbarte Funktionsumfang im Wesentlichen erhalten bleibt.

6. Daten des Kunden, Export und Löschung

Sämtliche vom Kunden eingegebenen Daten bleiben dessen Eigentum. Der Kunde kann seine Daten während der Vertragslaufzeit über die Export-Funktionen (CSV/PDF) selbst exportieren. Nach Vertragsende werden die Daten nach einer Karenzfrist von 30 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Einzelheiten regelt der AVV.

7. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß Datenschutzerklärung und – bei Verarbeitung im Auftrag – auf Grundlage des AVV (Art. 28 DSGVO). Der Dienst wird ausschließlich auf Servern in Deutschland betrieben.

8. Support

Support wird per E-Mail an support@portario.de bereitgestellt; Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (außer an bundesweiten gesetzlichen Feiertagen). Reaktions-/Servicezeiten richten sich im Übrigen nach dem vereinbarten Paket.

9. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Der Anbieter kann diese Nutzungsbedingungen mit angemessener Ankündigungsfrist anpassen, soweit dies erforderlich und für den Kunden zumutbar ist. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der genannten Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge wird gesondert hingewiesen.

Stand: August 2026