abas und proALPHA sind im Maschinen- und Anlagenbau verbreitet, dazu kommen Infor, Sage, APplus und eNVenta. Viele dieser Installationen sind stark angepasst, und eine einheitliche Standardschnittstelle für ein CRM gibt es nicht. Dieser Ratgeber zeigt einen Weg, der trotzdem ohne großes Schnittstellenprojekt auskommt.
Bei SAP und Business Central gibt es dokumentierte Standardschnittstellen mit festen Feldnamen. Bei abas, proALPHA und vielen anderen Mittelstands-ERPs ist das anders: Schnittstellen gibt es, aber Felder und Strukturen unterscheiden sich je Version und je Kunde, weil viele Installationen angepasst sind. Ein „Konnektor für abas“ müsste deshalb für jeden Betrieb neu gebaut werden.
Statt das CRM an jede Installation anzupassen, dreht man es um: Der ERP-Partner stellt die Daten in einer festen, beschriebenen Form bereit, und das CRM liest sie ohne Anpassung. Typische Inhalte:
Alles außer den Kunden ist optional. Man fängt mit den Kunden an und ergänzt später, was gebraucht wird.
Bis die Sicht steht, geht es auch ohne: Kunden als Excel-Datei exportieren und importieren, wie im Ratgeber „Von Excel zum CRM wechseln“ beschrieben.
Offen gesagt: Für abas, proALPHA, Infor oder Sage gibt es keinen fertigen Konnektor. Der Weg führt immer über den Dienst, den Ihr ERP-Partner bereitstellt. Die Anbindung liest nur.
Nein. Weil die Installationen stark angepasst sind, setzt Portario auf ein festes Datenschema, das der ERP-Partner bereitstellt. Dann passt die Zuordnung ohne Anpassung.
Das hängt vom ERP und der Installation ab. Weil nur gelesen wird und die Feldnamen vorgegeben sind, ist es meist eine überschaubare Sicht. Lassen Sie sich einen Festpreis nennen.
Nur die Kunden mit Kundennummer. Umsatz, Aufträge, offene Posten und Lieferanten sind optional und lassen sich später ergänzen.
Ja, für alle ERPs ohne einheitliche Standardschnittstelle ist das Standardschema der vorgesehene Weg.
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