Sechs Mustertexte für die Zeit nach dem Angebot
Die Texte folgen dem Rhythmus aus dem Ratgeber zum Nachfassen. Was in eckigen Klammern steht, ersetzen Sie. Jeder Text endet mit einer Frage, die der Kunde beantworten kann; „wollte nur mal nachhören“ kommt nicht vor.
Guten Tag Frau [Name], anbei unser Angebot [Nummer] für [Gegenstand]. Ich rufe Sie am [Wochentag] an, um offene Fragen zur Auslegung und zum Liefertermin zu klären. Passt Ihnen der Vormittag oder eher der Nachmittag?
Guten Tag Frau [Name], ist unser Angebot [Nummer] gut bei Ihnen angekommen? Falls die Entscheidung bei einer Kollegin oder einem Kollegen liegt, schicke ich es gern direkt dorthin. Wer wäre die richtige Person?
Einstieg: „Guten Tag Frau [Name], [Ihr Name] von [Firma]. Sie haben letzte Woche unser Angebot für [Gegenstand] bekommen, und ich hatte angekündigt, mich zu melden. Passt es gerade für zwei Minuten?“
Drei Fragen: „Passt das Angebot technisch zu dem, was Sie brauchen?“ – „Wie geht es bei Ihnen weiter, und bis wann wird entschieden?“ – „Wer ist außer Ihnen an der Entscheidung beteiligt?“
Abschluss: „Dann melde ich mich am [Datum] wieder. Ist das für Sie in Ordnung?“
Guten Tag Frau [Name], ein Nachtrag zu unserem Angebot [Nummer]: [Anlass, z. B. „die Lieferzeit hat sich auf sechs Wochen verkürzt“ oder „wir haben eine vergleichbare Anlage in Ihrer Nähe in Betrieb genommen, die Sie sich ansehen könnten“]. Soll ich das Angebot entsprechend anpassen?
Guten Tag Frau [Name], unser Angebot [Nummer] gilt bis zum [Datum]. Fällt Ihre Entscheidung später, verlängere ich die Frist gern. Und falls das Thema für Sie erledigt ist, sagen Sie es mir ruhig, dann frage ich nicht weiter nach. Wie sieht es bei Ihnen aus?
Danke für die klare Rückmeldung, Frau [Name]. Darf ich fragen, woran es gelegen hat: am Preis, an der Lieferzeit oder an der Technik? Das hilft uns beim nächsten Angebot für Sie.