Wartungsplanung: Intervalle nach Zeit, Betriebsstunden oder was zuerst kommt

Drei Arten von Intervallen

Viele Hersteller geben für dieselbe Maschine mehrere Intervalle an, etwa eine kleine Wartung nach einigen hundert Betriebsstunden und eine große nach einigen tausend. Dann braucht eine Anlage mehrere Pläne nebeneinander, nicht einen.

Zählerstände zuverlässig erfassen

• Bei jedem Einsatz ablesen. Der Techniker steht ohnehin an der Maschine. Gehört das Feld in den Servicebericht, wird es nicht vergessen.
• Zwischendurch ablesen lassen. Für eine Hochrechnung braucht es mehr als einen Stand im Jahr. Bitten Sie den Kunden, den Zähler regelmäßig durchzugeben, oder lesen Sie bei jedem Besuch des Außendiensts mit ab.
• Plausibilität prüfen. Ein Stand, der kleiner ist als der letzte, ist ein Tippfehler, oder der Zähler wurde getauscht. Beides muss auffallen, bevor es die Planung verdirbt.
• Zählertausch festhalten. Wird ein Zähler ersetzt oder zurückgesetzt, beginnt die Zählung neu. Die offene Wartung muss umgerechnet werden: Fehlten noch 300 Stunden, sind es auf dem neuen Zähler ebenfalls 300.

Nach der Wartung: starres Raster oder ab dem tatsächlichen Stand?

Fällig war die Wartung bei 5.000 Stunden, gemacht wurde sie bei 5.020. Wann ist die nächste fällig?

• Ab dem tatsächlichen Stand (5.020 + 500 = 5.520 h): Jede Wartung hat denselben Abstand zur vorigen. Das entspricht dem Verschleiß und ist der übliche Weg.
• Starres Raster (5.500, 6.000, 6.500 h): Termine bleiben gleichmäßig, eine verspätete Wartung verkürzt aber den nächsten Abstand. Sinnvoll, wenn Vertrag oder Hersteller das Raster so vorgeben.

Bei „was zuerst kommt“ beginnt nach der Wartung auch die Zeit neu: Eine Wartung im Oktober mit Jahresintervall ist im nächsten Oktober wieder fällig, auch wenn die Stunden bis dahin nicht erreicht sind.

So macht es Portario

1. Zähler je Bereich: Der Administrator legt fest, welche Zähler die Anlagen haben, etwa Betriebsstunden in h, mit Erinnerung, wenn zu lange nicht abgelesen wurde. Die Branchen-Vorlage „Technischer Vertrieb“ bringt Betriebsstunden mit.
2. Ablesen an drei Stellen: an der Anlage von Hand, im Servicebericht vor Ort (auch offline, der Stand steht im PDF) oder per Import einer Excel-Liste. Ein kleinerer Stand als der letzte wird abgelehnt, außer „Zähler getauscht“ ist angehakt; dann rechnet Portario offene Pläne um.
3. Mehrere Pläne je Anlage: nach Zeit, nach Zählerstand oder was zuerst kommt, jeweils mit eigenem Namen wie „Große Wartung“. Aus den Ablesungen rechnet Portario den Termin hoch und legt das Wartungsticket rechtzeitig vorher an, standardmäßig 14 Tage.
4. Kein doppeltes Ticket: Solange das Wartungsticket offen ist, entsteht für denselben Plan kein weiteres. Ist es erledigt, zählt der Plan ab dem Stand bei der Wartung weiter.
5. Stillgelegt heißt Pause: Anlagen mit einem Außer-Betrieb-Status bekommen keine Wartungstickets; nach der Wiederinbetriebnahme kommt die verpasste Wartung einmal.
6. Kennzahlen: Wartungen fällig in 30 und 90 Tagen, Anlagen ohne Wartungsplan und Anlagen, deren Ablesung überfällig ist.

Offen gesagt: Zählerstände kommen nicht automatisch aus der Maschine, sie werden abgelesen und eingetragen. Kunden können sie im Kundenportal nicht selbst melden. Die Hochrechnung nimmt den Durchschnitt der Ablesungen aus den letzten zwölf Monaten; saisonale Schwankungen gleicht sie nicht aus, dafür ist der Vorlauf da.